188bet注册:“指尖上的文化消费”纠纷频发 维权难如何破解？

　　互联网文化消费已趋普及，与其相关的消费者权益受损事件也屡屡发生，由于商家的各种限制条件、行业的种种潜规则、市场监管漏洞和缺失等因素，权益受损的消费者时常陷入徒唤奈何的境地，最终只能不了了之。

　　过去两年，李女士使用ipad指纹支付功能在苹果软件商店购买了近600元的幼教软件和游戏。今年2月，李女士按照苹果的系统提示升级系统后，多款软件显示无法打开。多次投诉后，苹果客服承认这些软件与新系统不兼容，但苹果无法退款，只能建议开发商尽快升级。李女士向记者出示了自己与苹果客服的通话记录，拨打电话时间共计70分钟。“客服逐一核对了这些软件的购买记录，最后告知无法退款。”

　　因为系统不兼容、产品下架、服务不稳定等原因，不少用户都遭遇过类似在苹果软件商店购买的游戏、服务无法正常使用的问题。同时，记者发现，苹果在线商店所销售的一些游戏并未取得政策所要求的“游戏出版运营的批文号”，这些软件有的长期得不到更新，有的开发者不在国内，消费者购买这类软件，权益很难得到保障。

　　安卓系统用户同样面临着各种消费陷阱。在上海一家事业单位工作的王先生告诉记者，不久前他五岁多的小孩拿他手机玩，无意间购买下载了许多应用软件，等大人发现时手机已自动扣费两百多元。王先生想取消这些手机应用，申请退款，却发现申诉无门，移动运营商和应用软件开发商间相互推诿，最后只好自认倒霉。